Rücksendungen

Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zu widerrufen. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktiere uns bitte über service@mount-swiss.com oder über unser Kontaktformular.

Weitere Informationen dazu entnehme bitte der Widerrufsbelehrung in unseren AGBs.

Rücksendung von Händlern

Retouren von MountSwiss Produkten, die du z.B. über amazon, OTTO, Zalando, MeinEinkauf.ch … bestellt hast, müssen bitte auch dort abgewickelt werden.

Wie funktioniert die Rücksendung?

  1. Informiere uns bitte per E-Mail service@mount-swiss.com oder über unser Kontaktformular unter Angabe deiner Bestellnummer, was du zurückschickst, was der Grund dafür ist.
  2. Per Mail erhältst du schnellstmöglich das Retouren-Etikett. Die Rücksendung ist selbstverständlich für dich kostenlos.
  3. Du bringst das verpackte und mit dem Etikett versehene Sendung zur nächsten Packstation und bekommst dort eine Quittung für deine Rücksendung.
  4. Nach Erhalt veranlassen wir so schnell wie möglich die Erstattung.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Die Rückzahlung erfolgt mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart, spätestens zwei Tage nach Erhalt der Ware. Je nach Zahlungsart wird dir der Betrag dann umgehend oder nach kurzer Zeit erstattet.

Wie lange habe ich Zeit etwas zurückzuschicken?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden, falls wir dich mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.

Umtausch

Leider ist ein Umtausch nicht möglich. Du müsstest dafür den unbenutzten Artikel zurückschicken und eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben. Informiere uns bitte über service@mount-swiss.com über die gewünschte Rücksendung.

Retourenzentrum

Mount Swiss GmbH, Bäckerweg 30, 24852 Eggebek